Rakuten Mobile

楽天モバイルの名義変更を徹底解説!の巻

楽天モバイルを使っていて名義変更をしたいんじゃが、店ではすぐにできないと言われたぞ。どうしたら良いんじゃ…。

楽天モバイルの名義変更は少し特殊なので、詳しくご説明致します!

docomo、au、SoftBankなどの大手キャリアは、店舗での名義変更の受付が可能です。
しかし、楽天モバイルに関しては、店舗での受け付けは不可となり、郵送受付のみ

他社とは仕組みが大きく異なる楽天モバイルの名義変更に関して、注意点なども含めて詳しく説明します!

目次

  1. 注意事項
  2. 必要書類
  3. 手数料
  4. 手続きの流れ

注意事項

【ここだけは確認!】

名義変更の手続きは、楽天モバイルショップでは受付ができません。
但し、名義変更申込用紙の記入、送付用封筒のお渡し、名義変更手続き完了後のmy 楽天モバイルログイン(ログインしたら名義変更完了)に関しては、楽天モバイルショップの窓口でサポートが可能です! ※家電量販店内を除く
名義変更申込用紙は、インターネットからダウンロード若しくは楽天モバイルショップにて受け取ることが可能です!

  • 差出人は、譲渡人、譲受人のどちらでも問題ありません。
  • 必要書類の送料は、お客様の負担となります。
  • 必要書類に不備がある場合は、楽天モバイル連絡が来ます。
    不備がない場合は特に連絡等はなく、変更手続きの完了は、「my 楽天モバイル」にて確認が可能です。
  • 公的書類と本人確認書類は、必ずコピーを提出して下さい。

必要書類

【1点で受付可能】

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明証
  • マイナンバーカード(個人番号カード)
  • 身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳

【2点以上で受付可能】

  • 健康保険証(※マスキングが必要)
  • 日本国パスポート
  • 住民基本台帳カード
  • 公共料金の請求書(電気、都市ガス・水道)
    ☞発行から3ヶ月以内のもの
    ☞住所、名前が記載されているもの

  • 住民票

【外国籍の方】

  • 在留カードもしくは特別永住者証明書

手数料

家族間譲渡 3,300円(税込)
第三者譲渡 3,300円(税込)
継承 3,300円(税込)
改姓 0円(税込)

※楽天モバイルは、契約手数料やMNP転出料を0円にしていますが、名義変更に関しては手数料がかかります。

手続きの流れ

  1. 必要書類の郵送

    【提出書類の郵送先】

    〒158‐0094
    東京都世田谷区玉川1‐14‐1
    楽天クリムゾンハウス
    楽天コミュニケーションズ(株)内
    「楽天モバイル 指名/名義変更受付係」宛

  2. 申請受付・審査

    楽天モバイル側で、提出内容の確認をします。

    【審査通過の場合】

    新名義人(本人確認書類に記載の住所)宛に「本人確認手続きのお知らせ」が郵送で届きます。
    この書類は、転送不要の書類です。
    ※受け取りが確認できない場合は、本人確認手続きが未完了扱いとなり、名義変更手続きが完了できない為注意してください!

    【審査未通過の場合】

    旧契約者宛に書類再提出の案内がSMS、もしくはメールで届きます。
    ※連絡から2週間以上状況確認が取れない場合、受付自体がキャンセルになる場合があるので、注意してください!

  3. 名義変更手続きの開始

    本人確認郵便の受け取りが確認出来たら、旧契約者に「【重要】【楽天モバイル】ご契約者変更について」メールが届きます。

    【手続きの流れ】

    ①メールに記載のURLをタップし、新ご契約者様の楽天会員IDでログイン
    【PCでアクセスされる方】
     →右上の「my 楽天モバイル」をタップ
    【スマートフォンでアクセスされる方】
     →右上の「Ξメニュー」をタップし、「my 楽天モバイル」をタップ

    ②「こちらの楽天IDは、お客様アカウントに使用できません。」という画面が一度表示されますが、再度【ログイン】をタップ

    ③右上の「Ξ」をタップ>my 楽天モバイル>【契約者情報】をタップ

    ④ご契約者様情報の入力/確認
    必ず以下2点と完全に一致している内容を入力してください。 
    一致していない場合は、一致するよう適切に修正/ご登録ください。

    ・楽天会員情報(氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレスなど)
    ・郵送いただいた本人確認書類の個人情報

    ⑤手順④で入力した情報が問題ないことを確認し【変更する】をタップ

    ⑥契約者情報が誤っていないか確認し、【次に進む】をタップ

  4. 手続き完了

    名義変更手続きが完了次第、旧契約者のメールアドレス宛に、お知らせメールが届きます。
    新契約者の楽天IDで、my 楽天モバイルにログインし、契約者情報を確認する。

  • 手続きの完了には、概ね2週間程かかると言われています。
    筆者が実際に手続きを行った際は3日程で完了できた為、正直目安の時間はあまり参考にならないかも知れません。
    タイミングと時期によっても前後しますので、他社への乗り換えを検討されている方は、余裕をもって手続きすることをおすすめします。

  • 手続きの前にMNP予約番号(携帯電話番号ポータビリティ)を取得してしまうと、失効まで(発行から2週間)名義変更を行うことが不可となる為、順番には注意が必要です。
  • MVNO(スーパーホーダイ、組み合わせプラン)の方が名義変更する場合は、『ユーザーID(raから始まる番号)』の記入が必要になります。
    ※楽天IDとは異なります。
    不明な方はこちらからログインをし、会員情報を確認して下さい。

名義変更の方法に関してよくわかった!次も頼んだぞ!

御意。

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